O cancelamento é feito no portal do cliente Stripe, aberto pelo Contalyse — não há um botão separado de “cancelar” na primeira tela das Configurações.
Passo a passo
- Vá em Configurações → aba Pagamentos.
- Clique em Gerenciar Assinatura.
- No portal Stripe, siga as opções para cancelar ou pausar a assinatura. As regras de fim de período pago, reembolso e retirada de itens são as exibidas lá pelo Stripe.
O que acontece no Contalyse
- Enquanto a assinatura (e o vínculo da empresa) estiverem de acordo com as regras de acesso do produto, você segue usando as análises normalmente.
- Quando não houver plano ativo para a empresa, o app pode bloquear o acesso aos dados até nova contratação — como nas mensagens exibidas na interface (por exemplo convite a contratar de novo).
- Para reativar, use novamente o fluxo de assinatura ou o portal, conforme o caso.